Kebijakan Privasi

2.1 Informasi Identitas Pribadi

Informasi identitas pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk:

• Nama lengkap dan nama perusahaan
• Alamat email dan nomor telepon
• Alamat fisik dan alamat penagihan
• Informasi demografis seperti jabatan atau departemen
• Informasi kontak tambahan yang Anda berikan secara sukarela

2.2 Informasi Teknis dan Penggunaan

Ketika Anda mengakses website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu:

• Alamat IP dan jenis perangkat yang Anda gunakan
• Jenis browser dan sistem operasi
• Halaman yang Anda kunjungi dan waktu yang dihabiskan
• Referensi website yang mengarah Anda ke situs kami
• Informasi lokasi perkiraan dari alamat IP Anda

2.3 Informasi Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis traffic. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di browser Anda. Kami mengumpulkan:

• Cookies yang diperlukan untuk fungsi dasar website
• Cookies preferensi untuk mengingat pengaturan Anda
• Cookies analitis untuk memahami bagaimana Anda menggunakan website kami
• Cookies pemasaran untuk menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan Anda)

3.1 Penyediaan dan Peningkatan Layanan

Informasi yang Anda berikan membantu kami untuk:

• Menyediakan produk dan layanan yang Anda minta
• Memproses pesanan dan transaksi Anda
• Mengkomunikasikan dengan Anda tentang pesanan atau layanan
• Mempersonalisasi pengalaman Anda dengan website kami
• Meningkatkan dan mengoptimalkan website dan layanan kami

3.2 Komunikasi dan Pemasaran

Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk:

• Mengirim informasi tentang pesanan atau layanan Anda
• Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
• Mengirim newsletter atau informasi produk (dengan persetujuan Anda)
• Memberikan penawaran khusus atau promosi yang relevan

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengklik link "unsubscribe" di email kami atau menghubungi kami langsung.

3.3 Analitik dan Penelitian

Kami menggunakan data anonim dan teragregasi untuk:

• Menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan website kami
• Mengidentifikasi tren dan pola penggunaan
• Meningkatkan konten dan fungsionalitas website
• Mengembangkan produk dan layanan baru berdasarkan kebutuhan pelanggan

4.1 Keamanan Teknis

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Autentikasi multi-faktor untuk akses sistem
• Pembaruan keamanan rutin untuk semua sistem
• Uji penetrasi dan audit keamanan berkala

4.2 Keamanan Fisik dan Organisasi

Kami juga menerapkan langkah-langkah keamanan fisik dan organisasi:

• Pembatasan akses fisik ke server dan data center
• Kebijakan akses berbasis peran (role-based access)
• Pelatihan keamanan data untuk semua karyawan
• Perjanjian kerahasiaan dengan karyawan dan mitra
• Prosedur respons insiden keamanan data

4.3 Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditentukan:

• Data pelanggan: Selama hubungan bisnis aktif + 5 tahun
• Data pemasaran: Hingga Anda berhenti berlangganan
• Data analitik: Maksimal 2 tahun dalam bentuk anonim
• Data keuangan: Sesuai persyaratan hukum perpajakan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen sesuai dengan kebijakan internal kami.

5.1 Penyedia Layanan

Kami mungkin berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasi bisnis kami, seperti:

• Penyedia hosting dan infrastruktur IT
• Penyedia layanan email dan komunikasi
• Penyedia layanan analitik dan pelaporan
• Penyedia layanan pemrosesan pembayaran

Semua penyedia layanan pihak ketiga diwajibkan untuk melindungi informasi Anda dan hanya menggunakannya untuk menyediakan layanan kepada kami.

5.2 Kewajiban Hukum

Kami mungkin mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi proses hukum atau perintah pengadilan
• Melindungi hak, properti, atau keselamatan PT. Mokko Otomasi Indonesia
• Mencegah atau menyelidiki aktivitas ilegal atau penipuan
• Melindungi keselamatan pribadi pengguna atau publik

5.3 Perubahan Kontrol Bisnis

Jika PT. Mokko Otomasi Indonesia terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberitahukan Anda sebelum informasi pribadi Anda menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

6.1 Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Ini membantu Anda memverifikasi keakuratan data dan memahami bagaimana kami menggunakannya.

6.2 Hak Koreksi

Anda berhak untuk meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Kami akan berusaha untuk memperbarui informasi tersebut segera setelah menerima permintaan yang valid.

6.3 Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Kami akan mematuhi permintaan tersebut kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan informasi tersebut.

6.4 Hak Pembatasan Pengolahan

Anda berhak untuk membatasi atau menolak pengolahan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu, terutama untuk tujuan pemasaran langsung.

6.5 Hak Portabilitas Data

Anda berhak untuk menerima informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan untuk mentransmisikan data tersebut ke penyedia layanan lain.

6.6 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui:

• Email: privacy@mokko.co.id
• Telepon: 031-99113264
• Surat: Jl. Raya Deandles Golokan Sidayu, Gresik, Jawa Timur 61153

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

7.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website dan tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan website kami.
• Cookies Fungsionalitas: Mengingat preferensi Anda seperti pengaturan bahasa atau lokasi.
• Cookies Targeting/Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda.

7.2 Mengelola Preferensi Cookies

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda atau melalui banner cookie consent yang muncul saat pertama kali mengunjungi website kami. Anda dapat:

• Menerima semua cookies
• Menolak cookies non-esensial
• Mengelola preferensi cookies kategori per kategori

Menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas website dan layanan yang kami sediakan.

8.1 Pemberitahuan Perubahan

Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan material pada Kebijakan Privasi ini melalui:

• Pemberitahuan di website kami
• Email ke alamat terdaftar Anda (jika berlaku)
• Pemberitahuan langsung untuk pelanggan korporat

Perubahan material adalah perubahan yang signifikan yang mempengaruhi hak dan kewajiban Anda terkait informasi pribadi Anda.

8.2 Kapan Perubahan Berlaku

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan berlaku efektif pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan perubahan. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap website atau layanan kami setelah tanggal efektif tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.